如果您想了解服务权益的详细内容，您可按照文章内容或大纲顺序查阅。如果您需要使用 DJI Care 随心换权益，您可点击“服务流程”，进入该模块了解。
服务介绍DJI Care 随心换为您提供高效多方位、灵活可选的意外保障解决方案，让您安心随行，创作随心。DJI Care 随心换系列包含以下两种服务方案：DJI Care 随心换（1 年版）和 DJI Care 随心换（2 年版）* 。
您可通过 DJI Care 服务介绍页面全方位了解 DJI Care 随心换服务权益内容。
* DJI Care 随心换（2 年版）仅支持部分产品，请以大疆商城可购买版本为准。
保障场景航拍无人机：撞击跌落、意外进水、飞丢失联*、自然磨损。
* 飞丢保障仅支持部分 DJI 大疆产品，请以服务条款所载权益为准。
手持摄影设备：屏幕破碎、意外进水、磕碰变形、自然磨损。
购买条件购买 DJI Care 随心换需保证满足以下任一条件：
1. 首次购买：满足以下任一条件
• 产品全新未激活。
• 飞行器激活时间在 48 小时内。
• 手持产品激活时间在 30 天内。
2. 续订：仅可续订 DJI Care 随心换（1 年版），同时满足以下条件。
• 已购买 DJI Care 随心换产品，符合以下任一组合如下：
已购买 DJI Care 随心换（1 年版）。
已购买 DJI Care 随心换（2 年版）。
已购买 DJI Care 随心换（1 年版），已续订 DJI Care 随心换（1 年版）。
• 上一份DJI Care 随心换产品在有效期内或过期 15 天内。
若产品已经不符合上述条件，可尝试在线申请验机或官方检测或维修后，在收到可购买通知信息的 72 小时内购买本服务。DJI Care 随心换服务的时效，以各产品（飞行器或云台）对应的服务协议为准。
保障部件请您参考“服务条款”详细内容。
适用机型 & 购买费用 您可点击链接了解支持购买 DJI Care 随心换服务的机型，以及购买增值服务对应的费用详情。
激活指引1. 随新机一起购买
在 DJI 大疆官方商城/天猫官方旗舰店/京东官方旗舰店/京东官方自营店（保障服务）/抖音官方旗舰店随新机一起购买"DJI Care 随心换"，则不需要自行绑定产品序列号（SN）。
2. 单独购买
• 在 DJI 大疆官方商城单独购买"DJI Care 随心换"，需要在购买时按提示页面输入产品序列号（SN）进行绑定。
• 从代理商侧购买的激活码或实体卡，请在规定的时间*内，到激活码页面按页面指示进行 DJI Care 随心换的激活。
* 规定的时间：产品未激活、飞行器激活的 48 小时内、手持产品激活的 30 天内。
生效时间DJI Care 随心换（1 年版）提供的安全奖励以外的各项服务有效期均为 12 个月，生效日期为服务协议所载日期零时起；安全奖励服务（若适用）自 DJI Care 随心换（1 年版）届满后起算，有效期为 12 个月。
DJI Care 随心换（2 年版）提供的延保及安全奖励以外的各项服务有效期均为 24 个月，生效日期为服务协议所载日期零时起；延保服务自原保修期限届满后起算，截止日期与其他服务截止日期相同；安全奖励服务（若适用）自 DJI Care 随心换（2 年版）届满后起算，有效期为 12 个月。
服务协议所载日期视 DJI Care 随心换的购买和绑定方式而定，详情请查看：DJI Care 随心换-FAQ
服务条款您可点击链接了解服务条款详细内容。
服务流程
维修服务流程当您的设备损坏时，建议您选择“极速换新”，极速换新服务能给您带来高效畅快的置换体验，支付置换费后，我们将在物流完成上门取件的同时为您寄出置换产品。
您也可以选择“自助寄修”，在收到 DJI 大疆创新服务中心的报价单后，选择普通维修或使用 DJI Care 随心换置换权益或 DJI Care 随心换折扣维修权益*。
* 折扣维修权益目前仅支持 DJI Mavic 3 和 DJI Mavic 3 Cine。
极速换新、自助寄修服务流程如下：
极速换新1. 登记案例并支付服务费用
选择极速换新即代表您选择使用故障置换服务，并同意我们在置换服务过程中不对您的损坏产品进行事故数据分析，并回收您的原有产品作为提供置换服务的凭证。您需提前支付故障置换服务费用以提交案例。
2. 寄回产品
请在提交案例后的 3 天内完整寄回与置换服务保障部件对应的损坏产品部件*。
* 若您无法完整提供置换服务所需部件，则您需额外支付缺失部件的物料费用，否则将无法使用故障损坏置换服务。
3. 签收产品
我们将在您预约的物流上门取件后立即为您发出与您产品相同型号的全新产品或与全新产品具有相同性能和可靠性的产品。
置换产品将自动绑定您原产品的 DJI Care 随心换并继承各项服务的有效期以及原产品的官方保修期。
自助寄修1. 登记案例
登记时服务类型请选择“维修”。选择自助寄修即代表您需要将损坏产品寄回至 DJI 大疆创新服务中心，待维修中心确认产品事故情况后您再选择是否使用 DJI Care 随心换以及具体适用的服务类型。
2. 寄回产品：
请在提交案例后的 7 天内寄回产品。若计划申请使用故障置换或折扣维修服务，您需完整寄回与各服务保障部件对应的损坏产品部件*。
* 若您无法完整寄回与置换服务保障部件对应的损坏产品部件，则您需额外支付缺失部件的物料费用，否则将无法使用故障损坏置换服务。
若您无法完整寄回与折扣维修服务保障部件对应的损坏产品部件，您将无法申请应用该产品的维修折扣在未提供的部件上。
3. 检测事故情况
DJI 大疆创新服务中心将为您检测产品的损坏情况。
4. 支付服务费用
在您确认是否使用 DJI Care 随心换以及使用的服务类型后，您需支付相应服务费用。
5. 提供服务
支付服务费用后，我们将为您提供相应服务，并回收您的原有产品作为提供服务的凭证。
6. 签收产品
服务完成后将为您寄出置换产品或维修完毕的产品。产品将自动绑定您原产品的 DJI Care 随心换并继承各项服务的有效期以及原产品的官方保修期。
飞丢服务流程当您的飞行器在使用过程中飞丢，您可使用飞丢置换权益，具体服务流程如下：
1. 登记案例
登记时服务类型请选择“飞丢”。在案例登记过程中您需上传事故飞行记录。若您无法上传或找不到飞行记录，请直接联系 DJI 技术支持。
2. 检测事故情况
DJI 大疆创新服务中心检测产品事故情况后，您可选择是否使用 DJI Care 随心换以及具体适用的服务类型。
3. 完成飞丢认证
若申请飞丢置换服务，您需提供事故飞行记录并完成飞丢认证。
4. 支付服务费用
在您确认是否使用 DJI Care 随心换以及使用的服务类型后，您需支付相应服务费用。
5. 签收产品
支付服务费用后，将为您寄出置换产品。DJI 大疆提供的产品将自动绑定您原产品的 DJI Care 随心换并继承各项服务的有效期以及原产品的官方保修期。
退货 & 转让退货
您购买的"DJI Care 随心换"无法单独退货，需随同已购买的产品一并退货。
转让
DJI Care 随心换服务计划一经售出不能转让。
常见问题1. 如有 A 和 B 两台机器，将随心换错误绑定到了 A 机器，目前需要换绑到 B 机器上，需如何操作？
您可联系 DJI 技术支持，或关注“大疆”微信公众号，或扫描下列二维码进入“DJI 大疆服务”小程序获取帮助。
2. 使用随心换会得到的是否为全新的机器？
当您使用随心换进行置换时，您可获得符合出厂标准的全新或与全新产品具有相同性能和可靠性的产品。
3. DJI Care 随心换与保修有什么区别，如果不购买 DJI Care 随心换，是否可以享受保修？
如果飞行器出现由于非人为原因导致的维修替换，将不会消耗您的 DJI Care 随心换置换次数。DJI Care 随心换主要针对正常使用和操作产品过程中因意外原因导致的损失进行保障。
4. 我购买随心换的时候已经付费了，为什么置换的时候还要花钱？
目前的随心换在您付费购买加入后，除了低价置换外，您还可享受极速换新、VIP 专线、双向免邮等多项专属权益。
之所以后续置换还要付费，是考虑到您在使用产品时也会非常注意安全，避免意外发生，在有效期内可能不会使用低价置换权益。基于以上考虑，我们将随心换服务的整体费用进行了拆分，分为购买费用与置换费用，该付费方式可以尽可能地降低您购买随心换服务的价格门槛，让产品享受安全保障的同时，减少您的潜在支出。