若您发现纸巾不足或需要帮助时
可第一时间拨打车站电话
寻求工作人员帮助
此外
若您对车站服务工作、环境卫生、设备设施等
有宝贵意见与建议
还可通过上方二维码，填写电子意见卡
以便我们为您提供更加优质的服务
同时
您也可以拨打地铁服务热线
029-89093123反馈意见
助力我们不断提升运营服务水平
地铁君也呼吁大家
节约纸张，文明共享
请不要肆意浪费厕纸
你我共同维护地铁文明有序乘车环境
最后
地铁君再为大家奉上
《西安地铁如厕指南》
请收藏备用哦
一、如何“找”
01
寻找工作人员帮助
下车/进入站台后
可直接寻求站台工作人员的帮助
02
站内导向标识
可根据车站标识指引
确定卫生间位置
03
车厢LCD屛
乘车时
在列车车厢LCD动态地图上
也有很多有用信息
比如到达车站卫生间、直梯、扶梯位置
所在车厢位置等都有明显的标识
坐车的时候也可以留意一下哦~
二、如何“查”
01
西安地铁官方微博、微信
在西安地铁官方微博搜索关键词“卫生间”即可找到各条线路卫生间详细的位置信息。
西安地铁微信公众号首页对话框内输入关键词“厕所”或“卫生间”即可获取各车站位置分布图。
02
西安地铁APP
打开西安地铁APP出行版块，点击站点信息后进入线路页面→选择相应的车站后→即可看到车站各类信息。
03
智能客服中心
西安地铁部分车站设置有“智能客服中心”，结合乘客日常出行需求，涵盖自助票务处理、信息查询、站内导航、语音提示及召援等四项核心功能，解决乘客出行途中的大部分使用需求。乘客可自行在智能客服中心进行查询，显示界面通过站内3D立体平面图展示整体车站的布局、当前位置、卫生间、无障碍电梯及各出入口的行走路线。
三、如何“用”
这里的用
是指为有特殊需求乘客所提供的服务
01
无障碍卫生间/母婴室
西安地铁各车站配备有独立的无障碍卫生间/母婴室，室内设有适合残疾人使用的马桶和洗手台，也有宝爸宝妈们关注的尿布台。在无障碍卫生间还安装有紧急求助按钮，如果有紧急情况，乘客可按下求助按钮，地铁工作人员也会及时赶到，并给予帮助。
部分线路无障碍卫生间/母婴室还增加了儿童坐便器，洗手台上的镜子也贴心的设置成斜面，以照顾坐轮椅的乘客使用。
02
仅使用卫生间不乘车
如果不乘车的市民想到地铁站内如厕，只要向车站票务厅或客服中心的工作人员出示有效证件（身份证、驾照、护照、残疾证、老年证、学生证、工作证、警官证等）登记并领取一张便民服务卡，就可通过车站边门进出站如厕。
有了这些攻略
相信大家出行路上
遇到紧急状况
再也不用慌啦
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