主体内容：EMS国际快递问题排查指南
1. 网络连接不稳定或EMS系统维护
EMS国际快递服务需要稳定的网络连接，同时系统维护期间可能无法正常使用服务。
检查你的Wi-Fi或移动数据是否正常开启，尝试访问其他网站确认网络连接正常。
访问EMS官方网站或使用官方APP查看系统状态公告，确认是否有维护通知。
尝试更换浏览器(推荐Chrome或Edge)或清除浏览器缓存后重新登录EMS系统。
重启你的路由器和设备，重新连接网络后再次尝试。
提示： EMS国际系统通常在凌晨2-4点(北京时间)进行维护，尽量避免此时段操作。
2. 包裹超出尺寸或重量限制
EMS国际快递对包裹有严格的尺寸和重量限制，超出限制会导致无法寄送。
测量你的包裹长、宽、高，确保单边不超过1.5米，长度加周长不超过3米。
称重包裹，确保不超过30公斤(部分国家限制20公斤)。
检查目的地国家是否有特殊限制，部分国家对包裹尺寸要求更严格。
考虑分箱寄送或将大件物品拆分为多个符合标准的包裹。
注意： 不规则形状物品按最小外接长方体计算尺寸，包装材料重量也计入总重。
3. 报关材料不完整或填写错误
国际快递必须提供完整准确的报关材料，错误或遗漏会导致包裹延误或被退回。
准备商业发票或形式发票，详细列明物品名称、数量、单价和总价值。
确保发票使用英文填写，商品描述具体(避免"gift"、"sample"等模糊描述)。
核对收件人姓名、地址、电话等信息与身份证件完全一致。
检查特殊物品是否需要附加文件(如化妆品需成分说明，食品需卫生证书等)。
保留报关材料副本，以便查询和追踪时使用。
专业建议： 申报价值建议在合理范围内，过低可能引起海关怀疑，过高会增加关税。
4. 寄送物品属于禁运或限制类
EMS国际快递对某些物品有严格的禁运规定，寄送这类物品会导致包裹被扣留或退回。
查阅EMS官网最新禁运物品清单，确认你的物品是否在列。
注意不同目的地国家可能有额外禁运物品，需单独确认。
了解限制类物品的特殊要求(如锂电池需符合特定包装规范)。
考虑使用专业国际物流公司寄送特殊物品，他们有更丰富的经验和渠道。
常见禁运品： 现金、贵重珠宝、武器、易燃易爆品、活体动植物、毒品及药品(无处方)等。